دسته‌ها
کالاپلاس

معرفی دنا | مشخصات فنی و امکانات دنا

دنا بعد از سمند، رانا و تیبا در سال 1393 (بعد از دو سال تاخیر از زمان اعلام شده) شروع به تولید شد. این خودرو بر اساس پلتفرم سمند و در واقع پژو405 قدیمی ساخته شده است. در بین خودروهای ایرانی دنا در دسته محبوب ها قرار می گیرد. اما با وجود باز طراحی ها و بهبود نقص های خودروهای پیشین هنوز هم نتوانسته سطح انتظارات مصرف کنندگان را برآورده کند. شاید به این خاطر که رقبای خارجی مثل هیوندا که قدمتی کمتر از شرکت ایران خودرو دارند، محصولاتی غیر قابل مقایسه با محصولات ایرانی ارائه می دهند. نسخه اولیه دنا به منظور جایگزینی برای سمند ارائه شد، اما در نهایت به عنوان محصولی مجزا در کنار سمند و دیگر خودروهای این شرکت ارائه شد. سپس دنا پلاس بعد از اضافه شدن آپشن ها و اصلاحات دنا در کنار سایر محصولات عرضه شد.

مشخصات دنا

هر خودرویی از سه منظر (فنی، سوخت و تجهیزات و امکانات) برای خریدار اهمیت داشته و مورد ارزیابی قرار می گیرد. خودروهای ایرانی با وجود قابل مقایسه نبودن با همتایان خارجی خود در سال های اخیر توانسته اند با طراحی های جدید بخش بزرگی از بازار داخلی و بخشی از بازار خارجی را به خود اختصاص دهند. در ادامه به بررسی مشخصات فنی دنا با موتور ef7 با تنفس طبیعی پرداخته ایم.

مشخصات فنی دنا

موتور

4 سیلندر 16 سوپاپ

حچم موتور

1646 سی سی

تنفس موتور

تنفس طبیعی

انتقال نیرو

دیفرانسیل جلو

حداکثر قدرت

115 اسب بخار در 6000 دور در دقیقه

حداکثر گشتاور

157 نیوتن متر در  4500 دور در دقیقه

جعبه دنده

5 دنده دستی

شتاب 0 تا 100

13.5 ثانیه

حداکثر سرعت

190 کیلو متر در ساعت

وزن

1258

اندازه (میلی متر)

4559 طول – 1720 عرض – 1460 ارتفاع

فاصله بین دو محور

2671 میلی متر

حجم فضای صندوق عقب (دسی متر مکعب)

500

 

مصرف سوخت بر اساس استانداردها

نوع سوخت سازگار

بنزین بدون سرب اکتان 95

مصرف سوخت خارج از شهر

6.2 (lit/100km)

مصرف سوخت ترکیبی

7.74 (lit/100km)

حجم باک

60 لیتر

استاندارد آلایندگی

یورو 4

میزان تولید CO2

_

استاندارد امنیت

_

 

تجهیزات و امکانات

این بخش نزد مصرف کنندگان بیشترین کاربرد را دارد. از این رو خودروسازان ایرانی با کم و زیاد کردن تجهیزات و امکانات خودرو این امکان را برای مصرف کننده فراهم کرده اند تا هزینه ای متناسب با نیازش پرداخت کند. مدل های مختلف پراید و پژو 206 گویای این مساله هستند. از جمله تجهیزات گفتنی در دنا عبارتند از:

  • ترمز ضد قفل ABS و EBD _ ترمز جلو و عقب هر دو دیسکی
  • دارای کیسه هوا برای راننده و سرنشین
  • سیستم صوتی مجهز به مانیتور تصویری با قابلیت پخش فایل های تصویری- قابل استفاده از سیستم رهیاب_ دارای کلیدهای کنترلی صوتی بر روی فرمان _ دارای هندز فری موبایل
  • فرمان هیدرولیک و دارای کروز کنترل
  • دریچه هوا و تهویه برای سرنشینان عقب
  • چراغ مه شکن جلو و عقب
  • آینه های جانبی برقی
  • شیشه بالا برقی بر هر چهار در
  • شیشه های UV دار (ضد اشعه مضر خورشید)
  • هشدار دهنده موانع عقب
  • سیستم کنترل بخار بنزین
  • امکان نصب صندلی کودک بر صندلی های عقب
  • تنظیم زاویه نور چراغ های جلو از داخل
  • تودوزی مخمل و مبله
  • مصرف بنزین پایین

 

نقاط ضعف طبق نظرات مصرف کنندگان

  • قیمت بالا در مقایسه با کیفیت ارائه
  • خشکی کمک ها
  • حساسیت زیاد موتور به مقدار روغن (نباید کمتر از 4.5 لیتر شود)
  • سر و صدا در سرعت بالا
  • نیاز به تعویض لنت ها بلافاصله بعد از تحویل
  • کوچکی اتاق برای سرنشینان عقب
  • نیاز به تعویض روغن و شمع موتور در فاصله زمانی کوتاه تر

 

مقایسه با سایر خودروهای موجود در بازار

رقیب چینی دنا، ام وی ام 550 هست. با وجود اینکه این خودرو از کیفیت و عملکرد بهتری برخوردار است، اما مصرف کنندگان به دلیل قیمت بالا و دشواری در خرید و فروش ام وی ام 550 همچنان دنا را ترجیح می دهند. در نهایت باید بدانید که این خودرو نسل بعدی سمند بوده و نقاط مشترک زیادی با اجداد خود دارد. پس اگر از سمند رضایت داشتید می توانید با راندن دنا سفری لذت بخش تر را تجربه کنید.

 

دسته‌ها
منتشر شده

مدیریت ارتباط با مشتری روشی نوین در علم مدیریت

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) علمی نوین در عرصه خرید و فروش محسوب می‌شود که تقاضا و توقعات مشتریان را محور اصلی تجارت خود قرار می‌دهد. با وجود رقابت میان عرضه کنندگان محصول یا خدمات، مشتریان به سمت کسانی جذب می شوند که شرایط آن‌ها را به بهترین نحو شناسایی کرده و توجه لازم را به آن‌ها می‌دهد. اگر شما هم به دنبال سودآوری برای شرکت یا مجموعه خود هستید، نمی‌توانید اصول رابطه با مشتری را نادیده بگیرید. بنابراین رضایت و وفاداری مشتری دو هدف ارزشمند در کسب و کار شما باید محسوب شوند. با ما در ادامه مطلب جهت اطلاع از راه‌های رسیدن به این دو هدف همراه باشید. با دریافت مشاوره از مرکز کاردوک نیز می توانید استراتژی های کاری خود را بهبود ببخشید.

 

برای ثبت نام یا دریافت مشاوره در زمینه کسب و کار می توانید با مشاوران مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 09351520300 تماس بگیرید.

 

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری به تمام فرایندهای سازمانی که باعث جذب مشتری و حفظ ارتباطی پایدار در بلند مدت شوند، اطلاق می‌گردد؛ در چنین حالتی مشتری به خودی خود موجب بقای سازمان نیز می شود. به بیان دیگر، فرايندها و فناوری‌هایی است كه سازمان برای شناسایی، انتخاب، ترغيب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتری به كار می‌گيرد.

چگونه وفاداری مشتری را افزایش دهیم؟

وفاداری مشتری می‌تواند از طریق ارائه قیمت‌های پایین برای محصول یا خدمت مورد نظر، تخفیف های همیشگی برای وفاداران به محصول، فروش‌های ویژه یا تخفیف برای خریدهای چندتایی، افزایش یابد. با انجام این کارها مشتریانتان متقاعد می‌شود که شما هنوز، ارزان‌ترین ارائه کننده محصول یا خدمت در بازار هستید و از توجه و خرید محصولات شرکت‌های دیگر باز داشته می‌شوند.
یکی از روش‌های تعریف و اندازه گیری وفاداری مشتری بر پایه طرز فكر و رفتار وی است. در محاسبه وفاداری رفتاری، بسیاری از شرکت های بازاریابی از سه متغیر زمان سپری شده از آخرین خرید، تعداد دفعات خریدها و ارزش مالی خریدها، استفاده می کنند. به این معنی که وفادارترین مشتریان آن‎هایی هستند که امتیاز بالاتری از این مقیاس کسب کنند.

مزایای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری

با هدف كسب رضايت مشتريان و بقا در محيط رقابتی، مدیریت ارتباط با مشتری مزایای زیر را برای شما به همراه دارد.

  • كاهش هزينه‌های بازاريابی و فروش
  • مستحكم شدن ارتباط نزديک‌تر و عميق‌تر با مشتری و جلب سريع‌تر و مؤثرتر وی
  • امكان شناسايی الگوهای مصرف مشتری، درک بهتر از نيازمندی‌های وی و پتانسیل‌های موجود برای مشتریان جدید
  • توانايی مدل سازی رفتار مشتری درون واحدهای كاری
  • استفاده از نتایج تجزيه و تحليل اطلاعات مشتری برای تصميم‌گيری تجاری
  • افزايش ميزان وفاداری مشتريان به محصول و خدمات شرکت
  • فراهم كردن شرايط مراجعه مجدد مشتری
  • نظارت و دنبال کردن فرصت های فروش محصول

مراحل مدیریت ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری باید بر پایه برنامه و استراتژی فروش هر شرکتی تدوین شود. مراحل آن در هشت گام به شرح زیر است:
1-شناسایی اهداف استراتژی این مدل در شرکت به طور مشخص و مشتری محور
2-شناسایی ضعف‌ها و چالش‌های بنیادین موجود در تیم کاری شرکت در بخش‌های مختلف مثل بازاریابی و….
3-طراحی مسیری که مشتری از آشنایی با محصول شما تا خرید آن طی می کند
4-تحلیل کانال‌های کسب شناخت از محصول و چگونگی تماس با آن‌ها
5-تنظیم و مرتب سازی ارتباطات درون سازمانی متناسب با مدیریت ارتباط با مشتری
6-خلق فرآیند برای جریان کاری ساده و موثر در کل شرکت
7-تصمیم‌گیری در مورد تعریف نمایشگرهای کلیدی عملکرد جهت اندازه گیری میزان موفقیت اهداف
8-توسعه و تدوین فرآیند کلی برای بکارگیری نیروهای جدید جهت وظایف جدید آتی

مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی چیست؟

امروزه مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تبدیل شده است؛ یعنی به جای تمرکز صرف به تراکنش های مشتری بر تعاملات مشتری به ویژه در رسانه های اجتماعی نیز توجه می شود. با ورود اینترنت روش های ارتباطی دچار تغییراتی شده است، بنابراین مشتریان نیز رفتار خود را به صورت آنلاین تغییر می دهند.

در دنیای ارتباطات، مشتریان آنلاین توقع دارند اطلاعات محصول به محض تقاضا در اختیارشان باشد. آن‌ها اطلاعات مربوط به محصول را در شبکه های اجتماعی با همسالان، آشنایان یا حتی افراد ناشناس به سرعت تسهیم می‌کنند. جالب است بدانید که مشتریان آنلاین امروزه، به همسالان خود بیش از شرکت‌ها اعتماد دارند.

تغییر و تحولات در آینده

مدیریت ارتباط با مشتری امروزه می تواند تعداد محدودی از داده های مربوط به مشتری مثل تاریخ تولد و رنگ مورد علاقه لباس را ذخیره کند. این داده ها به شناخت بهتر مشتری، نیازها و علائق‌اش کمک می‌کند. اما به مرور شرکت‌ها می توانند از این داده ها برای شکل دادن روابطی شخصی‌تر با مشتریانشان استفاده کنند که این امر منجر به افزایش وفاداری مشتری می‌گردد.
موارد دیگری که از تغییرات کلیدی در مدیریت ارتباط با مشتری در آینده قابل انتظار است به شرح زیر می‌باشد:

  • تنظیم و تدوین فروش، بازاریابی و خدمات مشتری تسهیل می شود.
  • مشوق ها برای حفظ و بقای مشتریان افزایش می یابد.
  • فراهم سازی نیازمندی های طرفداران برند به طور روزافزونی قابل اهمیت خواهد شد.
  • افزایش رقابت تداوم خواهد داشت.
  • استفاده از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، مناسب تر و راحت تر خواهد بود.
  • شخصی سازی خدمات و محصولات به ویژه در حوزه بازاریابی مهم تر و ساده تر خواهد گردید.

برای ثبت نام یا دریافت مشاوره در زمینه کسب و کار می توانید با مشاوران مرکز مشاوره کسب و کار کاردوک از طریق شماره 09351520300 تماس بگیرید.